新客不斷找，舊客慢慢淡去？
每一次開發都要重新開始，既有顧客卻缺少持續互動的理由
02｜你正處於哪個階段？
客人來了，關係卻不一定留下來
你已經很努力讓客人看見你，卻不一定有時間好好經營每一段關係 社群持續更新、廣告帶來新客、服務用心做好，卻常常在交易結束後，少了與顧客繼續連結的方法
有了 LINE，卻不知道如何互動？
好友增加了，訊息卻不一定有人看；有了工具，還需要適合的內容與經營節奏
有顧客，卻缺少關係延續方法？
回訪、續購、會員活動與推薦，常常想到才做，難以成為日常經營的一部分
想經營，卻沒有多餘的人力？
日常營運忙不過來，更難規劃完整的顧客經營
03｜與誰合作
不同的事業，同樣需要好好經營顧客關係
無論你的顧客來自預約、訂閱、搜尋或口碑，當每一次接觸都值得被延續，汎點就有機會成為你的行銷夥伴
01｜會員型專業服務
讓每一次服務，成為下一次回訪的起點
美容美體、健身、瑜珈、皮拉提斯、私人教練等，重視預約、續課、會員互動與長期服務關係的品牌
02｜高信任專業服務
讓一次合作，延伸成長期信任與口碑
室內設計、裝修、系統櫃、顧問及其他仰賴專業與信任成交的服務，協助整理從初次接觸、溝通到售後關係的行銷接點
03｜品牌型在地型商家
讓熟悉的顧客，成為持續回來的理由
有一定顧客基礎，卻缺乏系統化互動方式的在地品牌與小型連鎖，協助串起線上曝光、LINE 溝通與回訪活動
04｜訂閱型 SaaS 服務
讓客戶不只開始使用，也願意持續留下
面對客戶教育、產品活躍、使用溝通與續約需求的 SaaS 團隊，協助整理客戶接觸與持續經營的行銷流程
04｜提供什麼服務
不只是做好工具，而是讓每個接觸點，都有它的意義
從被看見、被認識，到持續互動與再次選擇
建立品牌入口
讓對的人，更容易找到你
品牌網站、活動頁、社群內容與 Google 商家支援，整理品牌對外的第一印象與接觸入口
接住每一次互動
讓認識，不只是短暫停留
LINE OA 建置、圖文選單、自動回覆、標籤分眾與訊息規劃，讓顧客有持續溝通的管道
累積顧客關係
讓每一次往來，都更靠近彼此
顧客旅程、會員分眾、會員活動與內容溝通，讓經營不再只是想到才做
延續下一次選擇
讓回訪、續購與推薦，有跡可循
回訪、續購、喚回與推薦活動規劃，搭配基本成效檢視，找出下一步可以改善的地方
05｜合作方案
從最需要的地方開始，慢慢把顧客關係經營好
每個品牌的起點不同 不必一次做完所有事，先找到眼前最需要解決的問題
LINE 啟動方案
建立品牌專屬的 LINE 溝通起點
NT$12,800起
- LINE OA 基礎架構與帳號設定
- 圖文選單、歡迎訊息與自動回覆
- 基礎標籤與訊息範本
- 操作交接與教學
適合剛開始經營 LINE，想先建立基本溝通管道的品牌
顧客承接方案
讓顧客從認識品牌到加入 LINE，都有清楚的互動路徑
NT$32,800起
- LINE OA 完整基礎建置與優化
- 顧客標籤與分眾規劃
- 顧客導流與互動路徑設計
- 顧客互動活動企劃
- 訊息範本與操作交接
適合已有客源，想改善顧客承接方式，讓 LINE 不只是好友名單的品牌
顧客經營成長方案
從顧客承接延伸到會員互動與持續經營
NT$45,800起
- 顧客承接方案內容
- 顧客旅程與會員分眾設計
- 回訪、續購與喚回活動規劃
- 會員溝通內容與活動素材
- 成效追蹤與優化建議
適合已有穩定顧客基礎，希望建立更有系統的回訪與會員經營方式的品牌
以上為建議專案起始價格 LINE OA 月租與訊息費、第三方工具、廣告預算、長期代營運及超出約定的修改另計
06｜支援服務與單點加購
需要哪一項，就從哪一項開始
顧客經營不一定要一次到位 無論你需要的是一個網站、一組社群素材，或一支短影音，汎點也能依照你的需求，提供單項行銷執行與設計支援
網站與活動頁
品牌形象網站、服務介紹頁、活動頁面規劃與製作，讓顧客更容易認識你的服務
短影音與社群內容
短影音剪輯、社群貼文企劃與內容製作，協助品牌維持內容更新與線上曝光
視覺與行銷素材
社群圖文、活動主視覺、行銷宣傳素材，讓品牌訊息清楚呈現，兼顧美感與溝通
行銷活動與內容企劃
依照品牌目標，規劃促購活動、內容主題及溝通素材，支援單次或階段性行銷需求
單項服務依需求、數量、製作難度及執行範圍個別報價 廣告投放、複雜網站功能及長期社群代營運另行評估
07｜合作流程
從了解需求開始，一步步找到適合的做法
不急著套用制式方案，先理解品牌目前的狀況，再依照目標與資源，安排真正需要的服務
- 01
了解現況
從你的需求開始了解品牌的服務、顧客來源、目前使用的工具，以及最想改善的問題
- 02
規劃提案
釐清目標與合作範圍依照需求提出執行方向、交付項目、時程與報價，讓合作內容清楚透明
- 03
執行合作
把規劃落實成行動依照確認的範圍進行建置、設計、內容製作或顧客經營規劃
- 04
交付與優化
讓成果持續發揮作用完成驗收與操作交接，若有持續合作需求，再依約定進行後續經營與調整
08｜案例分享
每一份作品背後，都有一個想被好好解決的問題
行銷不只是完成一張圖、一個頁面或一組工具 我更在意的是，這些成果如何回應品牌的需要
09｜聊聊顧客經營觀點
顧客經營筆記
分享 LINE OA、會員經營、顧客旅程與行銷工具的實務觀察
